一、起草背景

为进一步加强bet36体育在线：乡（镇）便民服务中心标准化规范化建设，根据《江西省人民政府bet36体育在线-【官网直营网站】 @：加快推进政务服务标准化规范化智能化便利化专业化的实施意见》（赣府发〔2022〕18号）、《赣州市行政审批局bet36体育在线-【官网直营网站】 @：印发〈bet36体育在线-【官网直营网站】 @：加快推进政务大厅“五化”建设的指导意见〉的意见的通知》（赣市行审字〔2022〕33号）等精神，2023年6月，县行政审批局在参照兄弟县市等地做法的基础上，结合bet36体育在线：实际，牵头草拟了《bet36体育在线-【官网直营网站】 @：加快推进乡（镇）便民服务中心“五化”建设工作方案》。

二、主要内容

《方案》分三个部分，分别是工作目标、工作任务、工作要求，内容主要集中在5个方面的工作任务，一是推进政务服务标准化建设，包括服务事项集中化、事项管理清单化、窗口服务制度化三个方面；二是推进政务大厅规范化建设，包括规范场地设施、规范窗口设置、规范人员管理三个方面；三是推进政务服务便利化建设，包括建立健全“帮代办”机制、稳步推进“就近办、预约办”两个方面。四是推进政务服务智能化建设，包括推广移动端实现“掌上办”、鼓励自助端建设实现“自助办”两个方面。五是推进政务服务人性化建设，包括推行错时延时服务、推行政务服务大众评价、推行“承诺制+容缺办”等三个方面。同时，在附件1中，将主要工作任务细化成了任务表，明确了分值。在附件2、3、4、5、6分别提供了乡（镇）便民服务中心标准化建设规范指标、事项通用目录指导清单、办事流程图、办事指南（样表）和七项管理制度。

三、征求意见情况

《方案》先后征求了9个乡镇，以及县人社局、县民政局、县自然资源局、县残联、县农业农村局等部门意见，在吸收部门意见后形成了本文稿。

解读机关：全南县行政审批局

解读人：政务服务管理股：钟里

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