为切实提升政务公开质效，推动解决12345热线群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”。3月27日上午，县委常委、县政府副县长金明冬现场接听12345热线群众来电，回访工单办理情况，了解办理满意度，并对不满意工单进行现场调度。县行政审批局、县人社局、全南县工业园区管委会、县住保中心、城市社区管委会、城厢镇、县市政集团等分管领导参会。

在12345热线接话现场，金明冬详细了解群众诉求，耐心解答、一一记录，并对部分工单进行了回访。

之后，金明冬主持召开不满意工单调度会，对涉及农民工工资、劳资纠纷、业主维权等不满意疑难工单进行专题调度。金明冬强调，群众反映的民生问题涉及群众的切身利益，各部门要用心解决群众难题，用情回应民生期待。要持续发扬工作作风，端正服务态度，多站在群众的立场思考问题，不断提升工单办理质效。要突出“举一反三”的主观能动性和解决问题的整体性，从解决“一件事”向解决“一类事”转变，打通服务民生闭环制度。