为切实提升政务公开质效，推动解决12345热线群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”。9月29日下午，县委常委、县政府副县长杨霖霖现场接听了12345热线来电，了解了回访工单办理情况和办理满意度，并对疑难工单进行了现场调度。县行政审批局、南迳镇、大吉山镇、城市社区管委会、县住保中心、县自然资源局、县住建局、县农业农村局、县生态环境局等有关部门参与。

在12345热线接听中，杨霖霖详细了解群众诉求，耐心解答并一一记录，同时对部分工单进行了回访。接听热线后，杨霖霖还主持召开了疑难工单调度会，对群众反应的生态环境、物业管理等问题进行了调度，并明确了问题处理的责任分工，进一步细化了工作举措。

杨霖霖在讲话中强调，要提高认识，深刻把握热线工作的重要意义。热线是关系到民生的一项重要工作，各乡镇、各部门要站在讲政治的高度，深刻认识12345热线工作的重要意义，切实将群众送上门来的工作做好。要强化责任落实，下功夫抓好热线办理工作。群众诉求就是命令，解决问题更是责任。各乡镇、各部门要对照工作要求，进一步强化责任担当，扎扎实实，下大力气抓好热线办理工作。要强化协作配合，推动热线工作再上新水平。各乡镇、各部门要牢固树立起“全局一盘棋”理念，加强协同配合、沟通联动，对部门职能界限不清、职责划分不明确的工单，县行政审批局要及时牵头组织协调，尽快明确责任部门，确保工单准确无误派发到各承办单位。同时，对存在互相推诿扯皮、应付了事的单位将报送县纪委县监委、县检察院、县政府办，县委巡察办将把办理情况纳入巡察事项。