一、线索受理时间

自本公告发布之日起，至2025年12月31日止。

二、重点整治内容

请您围绕以下五个方面问题向我们提供集中整治工作线索。

（一）导游资质问题。重点整治无证导游、证件过期、挂靠非正规机构等行为。

（二）服务质量问题。重点整治导游擅自变更行程、服务态度恶劣、语言不文明等现象。

（三）消费纠纷问题。重点整治强制购物、诱导高价消费、回扣分成等违法违规行为。

（四）合同履约问题。重点整治不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准等违约行为。

（五）其他问题。严重影响bet36体育在线：旅游市场秩序的其他违法违规行为。

三、线索提供方式

（一）电话、网络提供。渠道包括：

1.12345政务服务热线；

2.全南县文化广电旅游局办公室：电话：0797-2632240；邮箱：qngdj@163.com；

（二）来信提供。

全南县文化广电旅游局，来信地址：全南县城厢镇老车站北路5号，陈丹收，邮编：341800。

四、提供线索须知

（一）实事求是。为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实、诬陷他人。

（二）受理重点。主要受理重点整治内容中明确的五个方面突出问题相关线索，其他方面的问题线索请径向有关责任部门反映。

（三）鼓励实名。我们将依法保护线索提供人的合法权益，严格保密信息隐私。匿名提供线索时，请提供有效联系方式。

感谢您对集中整治工作的大力支持！

               全南县文化广电旅游局

                    2025年3月20日