“解铃人暖心的调解,既解开了法结,又化解了心结!”近日,在全南县城厢镇“解铃人”调解工作室努力下,养殖户老李(化名)与涉事企业代表在调解书上郑重签字,这起因牲畜失踪引发的纠纷终于圆满化解。
案情简介
今年初,老李查看羊圈时发现两只山羊和一只家禽被咬死,另有四只山羊失踪。经辨认,肇事者系某企业看护犬。老李要求赔偿确认死亡的三只牲畜及失踪山羊,索赔万余元。企业同意赔付已确认的损失,但以“无证据”为由拒赔失踪山羊的损失。双方各执一词,互不相让,矛盾随时可能激化。
案件调解
在村干部引导下,当事人向镇“解铃人”调解工作室求助。调解员调查发现,因事发地无监控,失踪牲畜去向成谜。老李主张“犬只闯入致羊群受惊逃逸”但缺乏直接证据;企业则坚持“无证据不担责”,调解陷入僵局。面对这一棘手的纠纷,调解员们采用“背对背”调解法。对企业方,调解员从企业社会责任的角度出发,列举诸多企业积极履行社会责任、赢得良好社会声誉的成功案例,晓之以理,动之以情,让企业认识到承担一定责任不仅是道义所在,也是企业形象的体现;对老李,调解员则耐心讲解相关的举证规则,让他明白在缺乏证据的情况下,合理调整诉求的重要性。经调解员融情入理的劝导,双方握手言和并达成一份充满“温度”的调解协议:企业在赔偿已确认死亡的牲畜损失的基础上,另给付一定数额的人道补偿。这一结果既兼顾了公平,又体现了人情的温暖,双方都表示满意。
近年来,全南县司法局不断深化“寻乌工作法”,秉持“解铃还需系铃人”理念,以解“法结”、化“心结”为核心,致力于破解矛盾纠纷中“案结事不了”的难题,在城厢镇创建“解铃人”调解工作室,聘请专业律师、道德模范和心理咨询师作为特邀调解员,组建了一支专业、高效的调解队伍。该工作室成立以来,已成功调解各类矛盾纠纷30余起,调解成功率高达96%,调解协议履行率达100%,实现了案结、事了、人和的良好社会效果,为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。