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装修“烦心事 ” ,“解铃人”化解有道

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    近日,全南县城厢镇人民调解委员会“解铃人”调解工作室与全南县消费者权益保护委员会联合,成功调解一起因房屋装修质量引发的赔偿纠纷。

    去年,小萍(化名)与全南某公司签订房屋装修合同,将房屋木工吊顶、客厅背景墙、全屋批灰等工程发包给该公司。完工后,小萍发现存在装修质量问题,找该公司理论,双方各执一词,不欢而散。无奈之下,小萍到全南县消费者权益保护委员会投诉,要求该公司赔偿损失。
    全南县消费者权益保护委员会受理该案件后,邀请城厢镇调委会“解铃人”调解工作室调解员参与调解。调解之初,小萍提出装修公司在装修过程中用材、施工不当,存在质量问题。装修公司则表示是正常施工,并无不当,调解工作多次陷入僵局。

    调解员耐心释法明理,引导双方换位思考。经过一番劝解,最终,装修公司同意补偿小萍14800元,但公司目前经济困难,需延期支付补偿款。小萍认为自己作了较大的让步,补偿款应在签订协议书时付清。眼看快调解成功了,双方因付款时间问题,又开始争吵。由此,调解员建议双方签订调解协议后,可以到法院申请司法确认,经司法确认后的调解协议书具有强制执行效力。最终,双方终于签订了调解协议并握手言和,纠纷得到圆满解决。

    今年来,全南县司法局坚持和发展新时代‘枫桥经验’,依托城厢司法所打造了“解铃人”调解工作室,将“心病终须心药治,解铃还需系铃人”的理念融入调解工作,为纠纷当事人解“法结”,更解“心结”。工作室现有调解员5名,其中首席调解员为城厢司法所所长,特邀调解员为一名法官、一名道德模范、两名律师。调解团队具有丰富的社会阅历和调解工作经验,善于运用“情、理、法”化解矛盾纠纷。工作室自成立以来,成功化解“七名彝族民工与钟某劳务合同纠纷”等影响较大矛盾纠纷20余起,成为帮助群众排忧解纷的“连心室”。