龙源坝镇实施“五个融合”战略，推动政务公开工作向纵深发展

龙源坝镇地处全南县西北部，距县城三十公里，东邻金龙镇，南靠城厢镇，西连广东省南雄市、始兴县，北接陂头镇，国道G535、省道S454穿境而过。辖区国土总面积263平方公里，其中耕地面积1.6万亩，林业面积18万亩，下辖8个行政村，村均集体经济41.1万元，共113个村民小组（其中1个瑶族村小组），总户数4176户，总人口1.44万人，常住人口4068人。龙源坝镇先后获得2023年度综合考核先进单位、乡村全面振兴行动先进集体、创文巩卫工作先进集体、全面依法治县考核优秀单位、全县宣传思想文化工作先进集体等荣誉。

近年来，龙源坝镇以提升政务公开水平为抓手，深入融合便民服务、优化环境、旅游服务、文明实践、乡村治理，推动政务公开工作向纵深发展，切实提升便民服务的便捷度、满意度，着力打通政务公开“最后一米”，使政务信息更“近民”“亲民”。

一、政务公开与便民服务相融合，提升服务“硬实力”

以专区为切入点。高标准打造镇综合便民服务大厅，划定9个功能区，配备电子显示屏，滚动播放相关利民惠企政策图解，为群众提供便捷、高效的业务办理与信息查询服务；丰富政务公开专区“码上知”“码上办”等模块，整合优化高频事项8大类38项，让群众“指间”便能知晓最新政务动态与业务办理须知。以服务为落脚点。选派4名服务能力强的业务骨干集中坐班，以“五声”工作法为标准，建立延时、错时便民服务机制。梳理行政权力和公共服务事项清单，编制发布镇级服务事项87项，不断规范办事流程、完善办事指南，落实“帮办代办”，推行“一件事一次办”，让群众办事更明白、更便捷。

二、政务公开与优化环境相融合，激发企业“新动力”

当好政策的宣传员。分类梳理了近期以来国家、省、市出台的包括科技技改、财税金融、稳岗创业、服务奖补等八大领域惠企政策、中小企业纾困帮扶政策、小微企业和个体工商户的税费优惠指引的“政策清单”，借助“龙源坝·美如画”公众号、微信群等实现惠企政策精准推送。当好企业的服务员。常态化组织镇村干部、网格员等对全镇200多家市场主体开展营商环境“大走访”活动，了解当前企业难题，及时倾听企业“心声”，为企业排忧解难。当好企业的跑腿“小二”，主动协助符合条件的企业办理用地、环评、建设等一系列相关手续，进一步减环节、减时限，全力推进项目建设。

三、政务公开与旅游服务相融合，展现文旅“感染力”

依托政务公开平台，上线雅溪业态“导览图”，让游客通过扫码方便快捷查看相关业态的地理位置、特色介绍与联系方式、导航服务、实景照片等5项实用信息，同时支持一键导航，提升游客出行游玩体验感。全面加强与游客的互动交流，广泛吸纳意见建议。今年以来，共受理消费者投诉举报咨询32件，其中投诉8件、举报1件、咨询23件，已办结32件，办结率100%。常态化发放游玩体验调查问卷，不定期开展“你点我检”主题开放日活动，向消费者、商家科普食品安全知识并进行抽检，让游客玩得开心、吃得安心。

四、政务公开与文明实践相融合，扩大阵地“影响力”

整合利用新时代文明实践所和8个新时代文明实践站资源，设置政务公开角，打造政务“党群服务+文明实践+公开专区”综合体。设立文明实践服务岗，轮流值班为办事群众提供业务咨询引导服务，及时收集解决群众反馈的问题，让政务服务人员在实践中增强为民服务意识，提升政务服务工作效率，拓宽新时代文明实践工作的阵地。用好用活新时代文明实践队伍，将政务公开融入到群众日常生活中。成立理论政策宣讲志愿服务队、关爱困难群体志愿服务队等文明实践队伍，开展形式多样的“送政下乡”“送政进门”活动，以群众关切的问题为切入点，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题。

五、政务公开与乡村治理相融合，增强公开“穿透力”

打造政民互动平台，把群众“请进来”。推动管理服务下沉。将全镇8个村划分为31大网格、265个小网格，构建村网联动的网格化管理模式。由各村党支部书记担任网格长，镇村两级干部担任网格员，并以“网格”为单元，定期召开“屋场会”“户主会”，以不同时期重点工作作为探讨主题，从小切口、小故事入手，将“理论语言”转换为“群众方言”，围绕群众关心关注的热点话题，深入浅出地讲解当前工作要求与国家政策。拓展服务群众渠道，让政务“走出去”。

依托龙源坝镇乡村治理数字化平台，整合“万村码上通”“基层小微权力监督一点通”、政务动态“码”上知、“码”上办等模块至“网格牌”中，并在全镇范围内“挨户”上墙。村民可以通过扫描家门口“网格牌”上的二维码，即可进行红白喜事报备、矛盾纠纷调处、问题反馈等业务办理，也可足不出户查看bet36体育在线-【官网直营网站】 @：政务动态信息，真正实现打通政务公开的“最后一米”，让政务信息更加贴近群众、服务群众。